Экспертиза бытовой техники

Экспертиза бытовой техники

 Проведение экспертизы  бытовой техники необходимо в случае наличия споров между потребителем и производителем (продавцом, исполнителем) о соответствии товара требованиям и нормам, установленным для данной категории техники. Кроме того, экспертов привлекают к исследованию для разрешения вопросов о причинах неисправности бытовой техники, о механизмах возникновения повреждений, безопасности аппарата для здоровья потребителя и третьих лиц. Эксперты могут ответить и на иные вопросы, которые должны быть разрешены в ходе исследования.

 

Что устанавливает экспертиза?

 

Экспертизу бытовой техники проводят специалисты с целью установления:

  •  факта  пригодности к эксплуатации;
  •  причины неисправности техники;
  •  наличия особенностей работы.

     В процессе исследования проверяются качественные, количественные, физико-технологические и иные показатели. Полученные результаты сравниваются с эталонными характеристиками. На основе проведенного анализа составляется заключение в письменном виде.

 

Виды экспертизы бытовой техники в рамках товароведческой экспертизы:

  • Экспертиза телевизора (причины поломки, наличие битых пикселей, возникновение трещин).
  • Экспертиза холодильника (причины поломки, выявление заводского брака в случае отказа от гарантийного ремонта).
  • Экспертиза пылесоса, в т.ч. Кирби (установление причин поломки, а также соответствия заявленным техническим характеристикам).
  • Экспертизы музыкальной аппаратуры (установление причин поломки, а также соответствия заявленным техническим характеристикам).
  • Экспертиза стиральной машины (установление причин поломки, выявление заводского брака).
  • Экспертиза посудомоечной машины (установление причин поломки, выявление заводского брака).
  • Экспертиза обогревателя (установление причин поломки, выявление заводского брака).
  • Прочая бытовая техника.

 

Кто может заказать экспертизу?

 

Исследование проводиться при наличии соответствующего заявления от заинтересованных лиц. В качестве заявителя могут выступать:

  • собственники бытовой техники;
  • правоохранительные органы;
  • продавцы товаров;
  • производители товаров;
  • исполнители товаров
  • прочие лица, имеющие законные основания для владения исследуемой техникой.

 

     В заявлении на проведение экспертизы клиент формулирует вопросы, на которые должен ответить эксперт. Специалисты корректируют вопросы еще на стадии обращения за услугой, так как имеют право отвечать лишь на те из них, которые входят в их компетенцию. Экспертиза не решает задач юридического характера, не дает правовых оценок, однако заключение может служить доказательствам в суде и правоохранительных органах. Наши специалисты независимы в своих выводах и несут ответственность (в том числе и уголовную) за объективность проведенного исследования.